廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產(chǎn)品排隊機叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和維護為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 產(chǎn)品主要有：智能觸摸屏排隊機、排隊機叫號機、自助取票機、LED顯示屏、廣告機、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機。

排隊叫號機RJ-Q24的主要功能：

晶屏顯示排隊取號界面、業(yè)務等待人數(shù)，觸摸業(yè)務按鈕，自動打印排隊號票，排隊票面內(nèi)容可由用戶自己編輯，業(yè)務種類、優(yōu)先規(guī)則可靈活設(shè)置，具備VIP客戶識別功能，后臺業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表導出。適用于出入境大廳、醫(yī)院門診候診大廳智能導診、交通大廳等多個領(lǐng)域單位的排隊叫號，能有效地改善服務環(huán)境，提高工作效率。

如江科技RJ-Q24排隊叫號機參數(shù)

顯示屏參數(shù)

尺寸：17英寸

分辨率：1028*1024

顯示模式：TN，常白顯示，透射式

對比度：1000：1

表面處理：霧面，Hardcoating(3H)

面板亮度：300cd/m2

響應時間：1.2~3.8ms

可視角度：85/85/75/85(左/右/上/下)

掃描頻率：60Hz

觸摸屏參數(shù)

外框材質(zhì)：鋁合金

外觀顏色：黑色

玻    璃：內(nèi)置3mm鋼化玻璃

插值分辨率：4096*4096

響應速度：≤15ms

輸入方式：手指、觸摸筆等不透光物體

輸出形式：坐標輸出

觸摸物體?。?mm

廣州如江智能科技有限公司，是一家專業(yè)從事智能排隊管理系統(tǒng)、全系列LED電子顯示屏、觸摸查詢一體機、智能教學觸控一體機、廣告機、客戶評價系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供技術(shù)服務的高科技企業(yè)。其產(chǎn)品已廣泛應用于銀行、郵政、醫(yī)院、工商、稅務、海關(guān)、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、學校、監(jiān)控中心及政府部門等行業(yè)。廣州晟坤智能科技“以人為本，以質(zhì)量求生存，以技術(shù)示發(fā)展，以市場為導向”的宗旨，以“誠信、協(xié)作、共贏”的經(jīng)營理念及優(yōu)質(zhì)的服務，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推出高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，以滿足用戶方的日益增長需求。

叫號顯示系統(tǒng)特點

* 強大的兼容能力

可與任何一種排隊叫號機相結(jié)合，后端系統(tǒng)編輯，前端信息顯示。

* 專業(yè)化的功能

整合信息編輯、傳輸、播放以及終端管理、實時監(jiān)控為一體，完整、專業(yè)的功能設(shè)置，滿足不同行業(yè)、不同需求的用戶。

* 靈活的管理模式

獨有的分區(qū)分組管理模式，采用分布式管理，支持遠程或本地遙控器控制，管理方式多樣化，讓用戶輕松管理大量播放終端。

* 超高穩(wěn)定性

嵌入式設(shè)計，不受計算機病毒攻擊，即插即用，安全可靠。

服務大廳液晶窗口屏排隊叫號系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)綜述

1.1系統(tǒng)概述

排隊叫號管理系統(tǒng)是利用電腦的科學管理代替人為排隊的系統(tǒng)，它能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事帶來莫大的方便和愉悅，使客戶能輕松自由地利用排隊時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。同時其對服務機構(gòu)而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給客戶予“服務到門口”的優(yōu)質(zhì)服務意識。采用排隊叫號管理系統(tǒng)可大大提高營業(yè)大廳的服務質(zhì)量，改進服務形象，科學而有效地管理各部門。

1.2系統(tǒng)組成

系統(tǒng)硬件方面主要由取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)叫號排隊軟件和軟件叫號顯示器。

二、服務大廳場地布局

根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)

1.工作區(qū)：

服務柜臺上設(shè)置若干個服務窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進行業(yè)務受理。

排隊叫號系統(tǒng)液晶窗口屏

2.客戶等候區(qū)：

客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號系統(tǒng)叫號終端叫號辦理業(yè)務等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進行業(yè)務受理提示。

排隊叫號顯示系統(tǒng)綜合屏

三、系統(tǒng)的使用方法

3.1辦事流程

排隊叫號系統(tǒng)工作流程

3.2案例說明

1、客戶取排隊號票

當客戶到達服務大廳時，前往放置在入口處旁的立式取號機，并按一下其上的相應業(yè)務按鈕，打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。也可以利用互聯(lián)網(wǎng)取票機輸入線上賬號進行取票與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關(guān)柜臺。

排隊叫號系統(tǒng)取號圖

2、工作人員呼叫客戶

工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務。

    在人多的辦事場合需要排隊，如果沒有排隊機，就會有排隊插隊，爭先恐后的現(xiàn)象，比如說到行政大廳辦事，排隊排了半天，等你到了窗口，突然冒出一個人來插隊，那么自然就是憋人一肚子的氣。排隊叫號機就可以改變這種現(xiàn)況，解決這個問題。由排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件客戶的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照辦理不同業(yè)務的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應的業(yè)務。

排隊機的使用環(huán)境不同，功能會有所不同，但排隊機基本作用還是共同的。下面介紹一下排隊機的主要作用。

　　多種業(yè)務代理作用：同時可代理多種業(yè)務的顧客的排隊，且可以隨意定義所代理的業(yè)務類型。

　　業(yè)務窗口拓展作用：可以按照需要進行增減，窗口數(shù)量為99。

　　LED高亮顯示叫號信息：大尺寸LED高亮度、清晰顯示。

　　液晶顯示作用：使得操作界面更加友好。在排隊機主機和呼號機上都有液晶顯示，使得操作更明了，準確，方便。

　　語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，銀行叫號排隊機系統(tǒng)，甜美悅耳。

　　記錄保存作用：對當天的排隊記錄進行保存。

　　查詢統(tǒng)計作用：對于當天的排隊記錄，可以進行方便的查詢，統(tǒng)計，打印。

　　業(yè)務轉(zhuǎn)移作用：若當前柜臺不能辦理某一業(yè)務時可以將該業(yè)務轉(zhuǎn)移到其他窗口。

　　優(yōu)先服務作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個相應的號碼到相應窗口辦理。

　　打印作用：采用高精度打印機，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

　　業(yè)務優(yōu)先作用：可設(shè)置VIP業(yè)務優(yōu)先于其他業(yè)務辦理。

    排隊機是廣泛應用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領(lǐng)域行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。